Krijg jij energie van het aansturen van een team? Word dan supervisor bij de BelastingTelefoon in Groningen.
Wat ga je doen?
Als supervisor bij de BelastingTelefoon in Groningen stuur je een team aan dat belastingvragen beantwoordt van heel Nederland. Mensen bellen bijvoorbeeld omdat ze geen idee hebben hoe ze hun zorgtoeslag moeten aanvragen of graag meer informatie willen over kinderopvangtoeslag. Jouw team zorgt ervoor dat elke vraag goed en duidelijk wordt beantwoord.
Hoe ziet mijn werkdag eruit?
Je zet elke dag alles op alles om ervoor te zorgen dat jouw team van klantenservice medewerkers optimaal presteert in de lijn en alle vragen van de klant goed beantwoordt. Je buigt je over de prestaties van je medewerkers en geeft persoonlijke feedback over wat goed gaat en wat beter kan. Daarnaast geef je coaching op gebied van klantbeleving.
Je signaleert wanneer jouw team ergens tegenaan loopt bijvoorbeeld op gebied van planning of systemen. Je noteert deze knelpunten en speelt ze door naar jouw manager. Samen bespreken jullie welke interne processen er misgaan en hoe dit verbeterd kan worden.
Wanneer werk ik?
Als supervisor bij de BelastingTelefoon in Groningen werk je 32 of 36 uur per week. Op maandag tot en met donderdag kun je tussen 08.00 en 18.00 uur werken. En op vrijdag tussen 08.00 en 17.00 uur. Eén avond in de week moet je beschikbaar zijn om te werken.
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Bij de Belastingdienst werken 31.000 mensen verspreid over het hele land. De Belastingdienst is verantwoordelijk voor heffing, inning en controle van belastingen en premies volksverzekeringen. Daarnaast spoort de organisatie fraude op, verricht zij douanetaken en zorgt zij voor de uitbetaling van voorlopige teruggaven en huur-, zorg- en kinderopvangtoeslag. In teams werken medewerkers met uiteenlopende achtergronden en opleidingsniveaus aan de dienstverlening voor miljoenen burgers en bedrijven.
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
Wil jij op de hoogte gehouden worden van nieuwe interessante vacatures en altijd binnen 1 muisklik kunnen solliciteren? Schrijf je in als werkzoekende!
DIRECT INSCHRIJVENWe heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.