Casemanager bij PostNL in Leeuwarden

Aanhoren, onderzoeken en oplossen. Dat is wat jij doet als casemanager bij PostNL in Leeuwarden. Doorgroeien is mogelijk!

Wat ga je doen?

Een vraag hier, een klacht daar. Als casemanager biedt jij een luisterend oor voor de zakelijke klanten van PostNL. Jij zorgt voor antwoorden, doet onderzoek en vindt oplossingen. Is een pakket kwijt geraakt? Dan doe jij zelf onderzoek naar de locatie van het pakket. Jij stopt niet totdat jij de case volledig hebt afgerond en koppelt dit ook terug naar de klant. Een andere vraag waar je direct het antwoord op weet? Top, dan kan je het antwoord direct aan de klant geven. 

Alles geleerd in deze functie? Geen probleem! 
Binnen deze job als casemanager is er genoeg ruimte voor eigen ontwikkeling en kun je doorgroeien binnen de afdeling of andere afdelingen.

Training en werktijden
Voor je aan de slag gaat, volg je eerst een betaalde training. Deze training zal op 18 oktober beginnen en volg jij op basis van jouw beschikbaarheid!  Jij traint on the job op locatie in Leeuwarden zodat je collega's kan leren kennen. 

Na de training zal je binnen en buiten de openingstijden aan de slag gaan. De openingstijden zijn van maandag tot en met vrijdag tussen 08.00 tot 19.00 uur. Na de openingstijden kun jij je administratieve taken afhandelen tot 22.00 uur 's avonds. Zaterdagen werken? Dat mag ook! Weet jij al hoeveel uurtjes je aan de slag wil? Dit kan tussen de 12 en 36 uur per week! In de huidige situatie is het mogelijk om na 2 maanden vanuit huis te gaan werken. 

Wat wij bieden

  • Een startsalaris van €9,97 (bij 21 jaar en ouder);
  • Na 6 en 12 maanden een salaris verhoging;
  • Een gezellige club betrokken collega's;
  • De mogelijkheid om na de training thuis te werken;
  • Volop doorgroeimogelijkheden binnen de afdeling;
  • YC Skills waarbij je trainingen kunt volgen zoals Spaans, digitale fotografie of boekhouden!

Wat wij vragen:

  • Minimaal mbo werk- en denkniveau;
  • Je bent minimaal 12 uur per week beschikbaar;
  • Je kunt minimaal één referent opgeven;
  • Ervaring met klantcontact? Dan is dat mooi meegenomen!

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status
Open
Opleidingsniveaus
MBO, Middelbare school, HBO, Universiteit
Plaats
Leeuwarden, Groningen
Werkuren per week
12 - 36
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Avondwerk, Weekendwerk
Salarisindicatie
€9,97 per uur
Verantwoordelijk voor
Je bent verantwoordelijk voor het afhandelen van vragen en onderzoeken van klanten over pakketjes of brieven
Gepubliceerd op
13-09-2021

Groningen | Leeuwarden | Administratieve vacatures | Callcenter vacatures | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | Avondwerk | Weekendwerk | MBO | Middelbare school | HBO | Universiteit

Solliciteer direct

Deel deze vacature

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.