Klantenservice medewerker voor Amerikaans elektronica bedrijf

Wat ga je doen?

Werkzaamheden
Als klantenservice medewerker voor deze techgigant help jij klanten met vragen over de devices, zoals software updates (iOS / MAC), configuratieproblemen of hardware issues. Telefonisch of via chat, iedereen kan bij jou terecht met deze vragen! Je vindt het leuk om je te verdiepen in de techniek van dit innovatieve merk en voert ook je eigen werkzaamheden uit op deze apparatuur, waardoor je ook snel de (technische) problemen die de klant ervaart kunt achterhalen.

Door jouw uitstekende beheersing van de Nederlandse én Engelse taal kun je iedereen te woord staan en kunnen jouw internationale collega's ook begrijpen wat er besproken is met de klant. 
Verder is het mogelijk om flexibel te werken van maandag t/m zondag tussen 08.00 en 20.00 uur. Het is dan ook van belang dat je binnen deze openingstijden beschikbaar bent (inclusief weekenden). Er mag één dag in de week geblokt worden van maandag t/m vrijdag.

Thuiswerken
Jouw werkplek wordt thuis geïnstalleerd, dit betekent dat je niet meer hoeft te reizen naar je werklocatie. Er wordt echter wel verwacht dat je met deze vrijheid kunt omgaan en je dus ook tijdens je werkuren volledig inzet voor de klant. Vanaf jouw eerste werkdag volg je een training vanuit huis zodat je volledig bent ingewerkt voordat je aan de slag gaat. Deze training is verplicht en bedraagt 6 weken fulltime: van maandag t/m vrijdag van 09.00-17.00 uur. Er zitten fysiek geen collega's naast je, maar je hebt virtueel contact met andere thuiswerkers ofwel je eigen team. Ook is er een thuiswerkmanager beschikbaar die jou kan begeleiden via het thuiswerkplatform waar iedereen aan verbonden is! 

Wat verwachten we van jouw thuiswerkplek:
- Er is een kabel internetverbinding in je woning aanwezig (wifi is niet voldoende i.v.m. de systemen);
- Jij hebt een aparte, afgesloten en stille kamer in je woning beschikbaar waar je ongestoord kunt werken. Deze kamer mag alleen jouw kantoor als doeleinde hebben en niet tegelijkertijd in gebruik zijn door huisgenoten of familie;
- Jij beschikt over een inboedelverzekering i.v.m. de geleverde apparatuur;
- Jij bent ook op zaterdag en zondag volledig beschikbaar.

Wat wij bieden

• Maandsalaris van €2391,- op basis van een 40-urige werkweek (exclusief prestatiebonus)
• Groeimogelijkheden in salaris bij goed functioneren;
• Contract bij de opdrachtgever (dus geen uitzendcontract);
• Flexibele uren tussen 32-40 uur of 28-32 uur;
• Een 6 weken durende betaalde training waarin je alles gaat leren over iOs en MacOS.
• Volop kans om jezelf te ontwikkelen en dus door te groeien;
• Jouw toekomstige werkplek is 'great place to work' gecertificeerd.
• Een leuke bonus die kan oplopen tot €500,-

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Landelijk (dus ook bij jou in de buurt)

Werkuren per week

32 - 40

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag)

Salarisindicatie

€2.391 Per maand

Verantwoordelijk voor

Vragen en problemen van klanten telefonisch beantwoorden en oplossen