Klantcontact Medewerker bij APG in Heerlen

Wat ga je doen?

Als Klantcontact Medewerker bij APG in Heerlen ben jij de held aan de telefoon, e-mail of chat. Jij bent de eerste die de deelnemers spreekt en geeft ze direct een duidelijk antwoord op al hun pensioenvragen. Geen dag is hetzelfde, want je helpt de ene keer iemand met de financiële gevolgen van een scheiding en het volgende moment beantwoord je een complexe vraag over een uitkering.

Jouw werk als Klantcontact Medewerker

Met jouw inzet bezorg je elke deelnemer een goed gevoel en help je direct de dienstverlening van APG te verbeteren. Je analyseert vragen en zoekt de juiste informatie op in de systemen. Je geeft glasheldere uitleg, denkt mee in passende oplossingen en zorgt voor een positieve afsluiting van elk contactmoment. Je draagt zo actief bij aan de financiële toekomst van miljoenen mensen.

Wie ben jij?

Jij bent iemand die oprecht luistert en meedenkt in mogelijkheden. Je bent positief ingesteld en gemotiveerd om elke deelnemer met een goed gevoel te laten afsluiten. Complexe vragen zie je als een uitdaging en je bent een kei in het geven van heldere uitleg. Je bent servicegericht en vindt het leuk om mensen te helpen met belangrijke vragen over hun pensioen.

Werktijden en startdatum

Je carrière bij APG start op maandag 9 november met een betaalde fulltime training van vier weken. Hierna kun je zowel parttime als fulltime aan de slag in Heerlen, wat ideaal is als je flexibiliteit zoekt. Hierbij heb je de keuze uit de volgende uren:16-24 uur, 22-28 uur, 24-32 uur, 26-34 uur, 28-36 uur of 32-38 uur. Belangrijk om te weten: het sollicitatiegesprek bij APG vindt plaats op donderdag 24 september, waarbij aanwezigheid verplicht is.

Over het team

De sfeer op de afdeling in Heerlen is super collegiaal. Je werkt hard met je team, maar er is altijd ruimte voor een praatje en je helpt elkaar graag. Bij deze grote pensioenuitvoerder vind je een plek waar samenwerking echt voorop staat.

Wat wij bieden

• Start met een betaalde fulltime training van vier weken;
• Flexibele uren van 16 en 38 uur per week;
• Een uitstekend bruto-uurloon van €18,85;
• Volledige reiskostenvergoeding (OV) of €0,19/km;
• Maandelijkse internetvergoeding van €37,50;
• Jaarlijks 25 vakantiedagen op basis van fulltime;
• 8,33% vakantiegeld bovenop je salaris; en
• Directe pensioenopbouw vanaf je start.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature als Klantcontact Medewerker en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Heerlen

Werkuren per week

24 - 38

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan, Thuiswerk

Salarisindicatie

€18,85 per uur

Verantwoordelijk voor

Als Klantcontact Medewerker bij APG in Heerlen ben jij het eerste aanspreekpunt voor deelnemers en beantwoord je uiteenlopende pensioenvragen via diverse kanalen.

Gepubliceerd op

06-08-2026