Parttime klantenservice medewerker bij ENGIE in Zwolle

Kun je rekenen? Reken er maar wel op! Engie in Zwolle is op zoek naar een parttime klantenservice medewerker op het gebied van facturatie!

Wat ga je doen?

Als parttime klantenservice medewerker in Zwolle help jij klanten van ENGIE via de telefoon. Je beantwoordt vragen over facturen en betalingen en zorg je er voor dat je alle klanten zo goed mogelijk kan helpen en met ze meedenkt. 

Je bent empathisch en houdt van cijfertjes!

Het is natuurlijk niet onbekend dat de energieprijzen het afgelopen jaar enorm zijn gestegen. Dit brengt allerlei vraagstukken en casussen met zich mee bij iedereen die een energiecontract heeft. Klanttevredenheid is het allerbelangrijkste bij ENGIE, aan jou dus de taak om alle klanten te helpen met hun vragen en problemen op het gebied van facturen en betalingen. Zo kun je dus een steentje bijdragen aan de klanttevredenheid en de mensen écht helpen! 

Hoe doe ik dat? 

Mevrouw de Vries belt ons op, want ze heeft een bijbetaling op haar jaarafrekening. Ze kan het helaas niet in 1 keer betalen en vraagt: "wat nu?" Je reageert begripvol en geeft aan dat jullie samen naar een oplossing gaan kijken. Als je de jaarafrekening bekijkt zie je waar het om gaat. Het blijkt dat de klant in de tussentijd andere tarieven heeft gekregen, waardoor haar verbruik meer kost. Je bespreekt dit met haar en samen kijken jullie naar een betaalregeling. Mevr. De Vries is blij dat wij konden meedenken en hangt tevreden op.

Interesting, en word ik ook ingewerkt?
Natuurlijk! Tijdens jouw eerste weken als parttime klantenservice medewerker bij ENGIE word je 1 op 1 of in een kleine groep begeleid en ingewerkt. In deze periode leer je de nieuwste gesprekstechnieken, kom je meer te weten over de producten en diensten van ENGIE en maak je jezelf wegwijs in de interne systemen. Zo wordt je helemaal op maat begeleid en getraind op de manier die het beste bij jou past!

Tof! Waarom kies ik voor ENGIE? 

ENGIE besteedt veel tijd en aandacht aan het begeleiden en ontwikkelen van hun medewerkers. Zo krijg je bijvoorbeeld de mogelijkheid op een vaste aanstelling bij ENGIE zelf! Hoe fijn is dat? Als parttime klantenservice medewerker werk je minimaal 24 uur per week. Werk je liever wat meer uurtjes, dan is dat natuurlijk mogelijk want je kan ook 32 of 40 uur per week aan de slag. De klantenservice zelf is open van maandag tot en met vrijdag van 08.30 tot 17.00 uur, dus je hebt elk weekend lekker vrij!

 

Wat wij bieden

  • Een startsalaris van € 13,71 per uur;
  • Reiskostenvergoeding vanaf 10 km enkele reis;
  • Een informele en gezellige organisatie waar je gewoon kunt kletsen met de directeur;
  • 1 op 1 begeleiding door een professional om jouw persoonlijke groei te stimuleren;
  • Ieder jaar kans op een salarisverhoging op basis van jouw functioneren. Na een jaar ga je bij de jaarwisseling sowieso een functieschaal omhoog;
  • YC Skills: toegang tot meer dan 200 cursussen (e-learning, webinars and more).

Wat wij vragen:

  • Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
  • Je wordt blij van het contact met klanten;
  • Je bent goed met cijfertjes en bent analytisch ingesteld;
  • Je kunt een VOG aanvragen.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Voor interesse of vragen over de vacature mag je altijd contact met mij opnemen! Telefonisch of via Whatsappen op;  0657814519 of mailen naar; j.tijmes@youngcapital.nl

Extra informatie

Status
Open
Opleidingsniveaus
MBO, HBO
Plaats
Zwolle
Werkuren per week
24 - 40
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Tijdelijke fulltime baan
Salarisindicatie
€13,00 per uur
Verantwoordelijk voor
Via webmail, telefoon en chat voorzie je de klant van een goede service op het gebied van facturatie en betalingen
Gepubliceerd op
17-11-2022

Zwolle | Callcenter vacatures | Financiele vacatures | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | Tijdelijke fulltime baan | MBO | HBO

Solliciteer direct
Jessy Tijmes

Recruiter

Jessy Tijmes, bereikbaar op tel. 0657814519

Deel deze vacature

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.