Fulltime backoffice medewerker Sales bij ENGIE in Zwolle

Wat ga je doen?

Spil in het proces: zorg voor een vlekkeloze start!

Zin in een veelzijdige rol waarin jij de onmisbare spil bent tussen Sales, de klant en de markt? Als fulltime backoffice medewerker Sales bij ENGIE kom je te werken in een hecht en gedreven team van zes collega's. Jij zorgt ervoor dat het klantproces vlekkeloos verloopt als er administratief iets niet goed is gegaan. Is er een contract vastgelopen, klopt de EAN-code niet of is er een fout ontstaan bij een verhuizing of verlenging? Jij duikt erin, zoekt uit waar het knelt en lost het op.

Een blik op de werkzaamheden

In deze rol spoor je dagelijks vastgelopen dossiers op en herstel je fouten rondom contracten, verhuizingen en verlengingen. Je duikt in de data, zoekt uit waar het proces stagneert en zorgt dat alles alsnog correct in de systemen terechtkomt. Van eenvoudige aanpassingen tot complexe vraagstukken waarbij je schakelt met afdelingen zoals Functioneel Beheer: jij laat niet los tot het geregeld is.

Daarnaast ben je de schakel met externe partners. Je legt uit wat er administratief misging bij een sale en meldt structurele systeemfouten direct bij IT. Tot slot verzorg je afwisselend met je team de chat en de inbound telefoon (circa 10 tot 15% van je werk). Je helpt klanten en collega's met vragen over bijvoorbeeld gewijzigde startdatums. Dit zijn puur servicegerichte en informatieve gesprekken (geen sales of weerstand), waardoor je het analytische puzzelwerk perfect afwisselt met direct contact.

Jouw profiel: een nauwkeurige speurneus die van afwisseling houdt

Stilzitten en routinematig werk is niets voor jou: jij vindt het leuk als werkzaamheden door elkaar lopen en pakt graag uit jezelf zaken op. Je bent analytisch, laat je niet snel uit het veld slaan bij een onbekend probleem en je bent communicatief vaardig.

Wat wij bieden

• Een aantrekkelijk salaris van € 17,74 tot € 21,00 bruto per uur (afhankelijk van ervaring);
• Een baan voor 32 tot 40 uur per week met flexibiliteit in werktijden;
• Hybride werken (50% op kantoor, met dinsdag en donderdag als vaste kantoordagen);
• Een uitgebreid inwerktraject van maximaal één maand (de eerste twee weken fulltime op kantoor);
• Een warm, informeel team van 6 collega's waar veel ruimte is voor eigen inbreng;
• Een dynamische functie waarin geen dag hetzelfde is!

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature als Backoffice Medewerker en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Zwolle

Werkuren per week

32 - 40

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan, Thuiswerk

Salarisindicatie

Tussen €17,74 en €21,00 per uur

Verantwoordelijk voor

Als backoffice medewerker Sales zorg je dat de onboarding van nieuwe en bestaande klanten vlekkeloze verloopt door administratieve uitvallen bij contracten, verhuizingen en aansluitingen snel en correct op te lossen.

Gepubliceerd op

12-08-2026