Front Office Manager in Ridderkerk

Jouw enthousiaste glimlach en serviceverlenende houding zijn het visitekaartje van ons bedrijf. Samen zorgen we er voor dat het team enthousiast en serviceverlenend aan het werk is. Onze Front Office bevindt zich letterlijk in de "front" van het hotel. Als Front Office Manager zorg jij dat het receptieteam onze gasten een warm welkom geeft. Daarnaast draag jij zorg voor een gastvrije en correcte check-in/ check-out en een verder topverblijf!  

Het is gezellig en de sfeer is goed! Veel gasten, veel collega’s en genoeg uitdaging. Geen dag is voorspelbaar. Wat wel vast staat is het werkrooster (tijdig opgesteld en digitaal kenbaar gemaakt), de salarisbetaling (per 4 weken, op tijd en vergezeld van een digitale loonstrook) en de registratie van de gewerkte uren (middels een digitaal kloksysteem). De randvoorwaarden zijn dus prima geregeld, zodat jij alle energie kunt gebruiken om het receptieteam goed aan te sturen. Onze hotelreserveringen worden gemaakt in IDPMS en ervaring met deze software is dan ook een pré.

Afwisseling? Naast het coördineren en inplannen van de diverse taken tijdens de diensten, voer jij ook diverse (HRM) gesprekken en behandel jij feedback van gasten. Tevens ben jij verantwoordelijk voor het maken van een optimaal werkrooster.

Ons receptieteam bestaat uit een enthousiaste groep receptionisten die allemaal het verlenen van service hoog in het vaandel hebben staan. Om op dit niveau leiding te geven, is leidinggevende ervaring in een hotelreceptie echt een vereiste. Kennis en ervaring van rate- en revenuemanagement is een pré.

Werken in een horecabedrijf betekent wel dat er vaak gewerkt moet worden op momenten dat andere mensen vrij zijn. Dat hoort er ook bij. Als familiebedrijf hechten wij veel waarde aan een goede balans tussen je werk en je privéleven. Als “lid van het Hotel Ridderkerk team” kun je bijvoorbeeld met 50% korting in veel van de hotels in zowel binnen- als buitenland overnachten. Ook voor familie, vrienden en kennissen wordt vaak iets extra’s gedaan.

Enthousiast geworden? Wil jij graag ons team komen versterken? Mail dan je C.V. en motivatie naar: sollicitatie@ridderkerk.valk.com

Voor vragen over deze vacature kun je terecht bij Birgit Vermeulen via birgit@ridderkerk.valk.com