Er is altijd iets te doen!
"Innovatie en creativiteit vormen een drijvende kracht achter het succes van het bedrijf."
Nieuwsgierig, eigenzinnig, stoer en het verlangen naar innovatie en creativiteit kennen een lange traditie bij HORNBACH. Wij gaan graag de uitdaging aan: op het moment dat de vraag van de klant verandert, veranderen wij mee! Dit doen wij al meer dan 135 jaar.
Wij zoeken professionals, die weten waar zij het over hebben! Ook als het om hun eigen carrière gaat.
Customer Service Medewerker (Parttime & Fulltime - 24, 32 of 38 uur per week)
YippiejajaYippieYippieYeah!
“…met een powertool in de hand en het zweet op je voorhoofd, kijk je uit over de bouwplaats. Trots op de klus die jij net hebt afgerond… trots op jouw project!”
Klinkt dit leuk, maar wil jij toch liever de klant adviseren wèlke Powertool hij het beste kan gebruiken voor deze klus OF hoeveel wij er op voorraad hebben? Spreekt de Doe-Het-Zelf-Branche jou aan en wil jij niet langer gestuurd worden op gesprekstijd/-duur en wall-views zien en je bovenal focussen op de klant en de service die HORNBACH biedt? En kun je niet wachten om per 1 mei te starten? Solliciteer dan naar de functie Customer Service Medewerker voor ons Klant Service Center in Heerlen.
Als je denkt aan werken bij HORNBACH, denk je vast aan werken in één van onze enorme bouwmarkten. Maar niets is minder waar… In Heerlen hebben wij een callcenter. Een callcenter waar vanuit alle klantvragen die per telefoon of mail binnen komen worden beantwoord. Met ons team van circa 40 helden werken wij dagelijks aan de klanttevredenheid van de HORNBACH-klant! Vanuit ons callcenter ondersteunen wij onze webshop en onze 14 vestigingen.
Quote Mark:
“Het toffe is dat wij onze klanten ècht kunnen helpen bij het verwezenlijken van hun project! Wij worden niet gestuurd op AHT (gesprekstijd/-duur) en hebben geen wall-views, maar wij focussen ons op de klant en de service die wij bieden. Als eerste lijn beantwoorden wij al veel vragen, maar mochten wij er niet uitkomen kunnen wij terugvallen op de kennis/kunde van onze collega’s uit onze bouwmarkten. Om succesvol te zijn op de klantenservice van HORNBACH moet je een passie hebben voor klantcontact en het helpt als je affiniteit hebt met klussen.”
Je kan starten op 1 mei 2019. Geef in jouw sollicitatie aan wanneer jij kan beginnen en hoeveel uur jij beschikbaar bent (we zoeken parttime & fulltime helden!). Save the date: gesprekken zullen plaatsvinden op donderdag 21 maart 2019.
Wat breng jij mee?
Wat bieden wij jou?
Het aller belangrijkste: je komt te werken in een leuk en informeel team. Een team waar jij je thuis voelt! Je krijgt een contract voor een vast aantal uren. Daarnaast krijg je een goed salaris, bonus (onder voorwaarden) en een heel uitvoerig inwerktraject. Wij zorgen er, samen met jou, voor dat je volledig bent ingewerkt voordat je daadwerkelijk achter de telefoon gaat. Wij faciliteren in goede werkplekken en als je in de avond moet werken, zorgen wij zelfs voor een (gezonde) warme maaltijd.
HORNBACH in het kort… indien je ons nog niet zo goed kent:
Wij zijn voor de 13e keer verkozen tot Beste Bouwmarkt van Nederland. Waarom? Niet alleen omdat wij het grootste assortiment hebben, met de grootste voorraden, tegen de laagste prijs, maar met name omdat wij vakkundige collega’s hebben. Helden die onze klanten kunnen helpen bij het realiseren van hun projecten – groot of klein. HORNBACH is een Europese keten van megabouwmarkten en tuincentra. Op dit moment hebben wij 163 vestiging in 9 Europese landen, waarvan 14 in Nederland. Wij zijn groeiende en openen veel nieuwe vestigingen. Wij werken elke dag hard om de werkvreugde voor de werknemers te vergroten.
Een integriteitcontrole via het waarschuwingsregister is onderdeel van de sollicitatieprocedure.
In onze “grote familie” is altijd ruimte voor nieuwe ideeën en mensen met passie, die van hun professionele toekomst een succesvol project willen maken.
Waar wacht je nog op? Solliciteer nu online.
Trefwoorden: Klantenservice, Callcenter, Klantcontact, Geleen, Maastricht, Kerkrade, Heerlen
Referentienummer: 19135
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.
