Fulltime/parttime backoffice medewerker in Leusden

Wil jij werken bij een van de beste werkgevers van Nederland? Wil je aan de slag als fulltime/parttime backoffice medewerker in Leusden? Ja? Read on!

Wat ga je doen?

Je gaat aan de slag bij een een van de grootste auto-importeurs van Nederland. Je beantwoordt vragen van klanten binnen de automotive branche. Moet ik dan verstand hebben van auto's? Nee, want hier staat de klantbeleving centraal. De kennis komt vanzelf! Je werkt met ongeveer 15 collega's om de klantbeleving samen naar een hoger niveau te tillen. Je werktijden zijn tussen 08.00 en 20.00 uur.

Wat ga ik dan precies doen?
Als backoffice medewerker in Leusden ben jij het visitekaartje voor de klanten en dealers van deze organisatie. Je bent werkzaam op de Backoffice afdeling. Hier komen alle vraagstukken binnen waarop de Klantenservice (nog) geen antwoord heeft. Aan jou om het antwoord te vinden, de klant te informeren en het antwoord te registreren zodat de Klantenservice deze vraag de volgende keer zelf kan oplossen. Ook wordt social media gemonitord binnen de Backoffice afdeling. Je beantwoordt de vragen die via social media worden gesteld. Daarnaast zorg je ervoor dat de behoeftes van klanten inzichtelijk worden en geef je dit terug aan de organisatie. Zo los je niet alleen de vraag op, maar worden ook verbeteringen in gang gezet!

Je bent dus niet de hele dag telefoontjes aan het oppakken, maar duikt echt in verschillende casussen. Je speelt een bemiddelende rol, lost klachten op, onderhoudt contact met de klant over de voortgang en zorgt voor een up-to-date kennisbank. Zo behandel je zo'n 4 á 5 vraagstukken per dag. De beantwoordde vragen verwerk je in Salesforce. Wordt de vraag nog een keer gesteld? Makkie! Dan kan je jouw antwoord weer terug vinden in Salesforce. Vind je het leuk om dingen uit te pluizen en ga jij voor jouw klanten door het vuur? Waar wacht je nog op? Solliciteer als backoffice medewerker in Leusden! 

Wat wij bieden

  • Je kunt per direct starten;
  • Diverse doorgroeimogelijkheden;
  • Een bruto salaris van €12,00 per uur;
  • Werken in een enthousiast en ondernemend team;
  • Training on the job: De eerste week ga je jouw kennis bijspijkeren door e-learnings te maken. Daarna word je helemaal meegenomen in de werkwijze door een ervaren medewerker. Als je alles onder de knie hebt, ga je zelf aan de slag!

Wat wij vragen:

  • Minimaal mbo4-werk- en -denkniveau;
  • Een functie voor 24 tot 40 uur voor langere tijd;
  • Je bent minimaal 2 avonden en om het weekend beschikbaar;
  • Je hebt ervaring als klantenservice, backoffice of customer service medewerker.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Leusden
Werkuren per week
24 - 40
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag)
Salarisindicatie
€12,00 per uur
Verantwoordelijk voor
Verantwoordelijk voor het continue optimaliseren van klanttevredenheid.
Gepubliceerd op
10-09-2019

Leusden | Utrecht | Administratieve vacatures | Callcenter vacatures | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | MBO | HBO | Universiteit

Solliciteer direct

Deel deze vacature

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.